Privacy
Bij het geven van workshops, trainingen en individuele sessies verwerk ik, Hanneke Wolff, persoonsgegevens. Met deze privacyverklaring wordt je geïnformeerd hoe ik met persoonsgegevens om ga.
Als je je aanmeldt voor een workshop, training of individuele/team sessie geef je mij bepaalde persoonsgegevens. Dat kan via de mail, telefoon, Sociale platforms, WhatsApp en via mijn website www.hannekewolff.nl. Ook kan het zijn, dat ik telefonisch of op andere wijze persoonsgegevens van je ontvang. De persoonsgegevens die ik vraag, heb ik nodig om workshops en sessies te kunnen geven en te weten wie jij bent.
Ik ontvang de volgende gegevens
Naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer
Geboortedatum en indien aanwezig de geboortetijd
Informatie over ervaring met bewustzijnswerk of vergelijkbare zaken (energiewerk, lichaamswerk)
Informatie over fysieke en psychische gezondheid, gezondheidsklachten, therapieën en levensloop
Ik hou van zorgvuldigheid en veiligheid en verwerk deze persoonsgegevens voor:
Onderhouden van contact
- Je gericht uit te kunnen nodigen voor workshops en of trainingen indien wenselijk
- Bieden van individuele sessies
- Bieden van een zorgvuldige en efficiënte dienstverlening
- Beheer van het klantenbestand
- Het verrichten van administratieve handelingen
- Verbetering van de dienstverlening door je wellicht om feedback te vragen
Facturering
- Innen van gelden en het nemen van eventuele incassomaatregelen
- Marketing in overleg met jou, bijvoorbeeld jouw ervaring met mij te delen
- Nakoming van wettelijke verplichtingen
- Het kunnen afhandelen van klachten.
Je persoonsgegevens worden in mijn beveiligde computer gezet, zodat ik workshops of individuele sessies kan verzorgen en/of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals bijvoorbeeld richtlijnen vanuit de belastingdienst (denk aan facturen bewaren).
Kunnen jouw gegevens verstrekt worden aan derden? Ja, in beperkte mate als het gaat om mijn boekhouder, die de facturen zal zien, of iemand die samen met mij een training/workshop verzorgt en waarbij jij als deelnemer van deze training aanwezig bent. Deze derden mogen jouw persoonsgegevens alleen verwerken voor de eerdergenoemde doeleinden. Je persoonsgegevens zouden verstrekt kunnen worden in het kader van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel (dit zal immer in overleg met jou zijn). Ik zal je gegevens nooit aan derden verstrekken voor commerciële doelen.
Hoelang bewaar ik jouw gegevens? Ik bewaar je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn genoemd. Dit betekent dat je persoonsgegevens bewaard worden zolang deze nodig zijn voor de genoemde doeleinden. Bij bepaalde gegevens zal ik mij moeten houden aan wettelijke bewaarplichten, zoals de fiscale bewaarplicht.
Hoe beveilig ik jouw gegevens?
Voor mij is zorgvuldigheid en veiligheid van groot belang. En hoe ga ik dan met jouw gegevens om. Ik bewaar ze op mijn computer in een apart bestand. Mijn computer is beveiligd en niet voor derden toegankelijk.
Jouw rechten gaan over dat je recht hebt om mij een verzoek te sturen dat je inzage wenst in je persoonsgegevens. Na ontvangst van je verzoek ontvang ik in overleg een overzicht met je persoonsgegevens. Indien daaruit onjuistheden blijken kun je me vragen om je gegevens aan te passen, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Ook kun je vragen om een overdracht van je persoonsgegevens of kun je bezwaar aantekenen tegen de verwerking van je persoonsgegevens vanwege bijzondere persoonlijke omstandigheden.
Vragen over deze privacyverklaring of een verzoek over de verwerking van je persoonsgegevens kun je sturen naar: Hanneke Wolff, hannekewolff8@gmail.com
Mocht je een klacht hebben over de verwerking van je persoonsgegevens, laat mij dit dan weten. Openheid en oprechtheid, daar gaat het in mijn leven om, zo ook in mijn onderneming. Mocht je er met mij niet uitkomen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens. Ik gun niemand deze weg.
Deze privacyverklaring kan door mij worden aangepast. Ik blijf in beweging. Je krijgt deze toegestuurd als je een individuele/team sessie bij mij boekt en als je een training bij mij volgt. En uiteraard is deze verklaring te allen tijde in te zien of op te vragen en te vinden op mijn website www.hannekewolff.nl
Maart 2024
Hanneke Wolff
Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden en privacyverklaring zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, van toepassing op alle offertes, afspraken en (mondelinge)
overeenkomsten van of met Hanneke Wolff, Brainspotting Noord Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Leeuwarden onder nr 65802888 en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2. Bedrijfsomschrijving
Hanneke Wolff is eigenaar van een zelfstandig werkende praktijk voor business-, leiderschaps-, relatie-, intimiteits-, team coaching, lichaamswerk/energetisch gerichte trainingen, sessies voor bedrijven en particulieren. Alsmede werkzaam als interim bij bedrijven voor langere tijd.
3. Definities
Opdrachtnemer: Hanneke Wolff, die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van coachingsdiensten, energetische/lichaamsgerichte sessies, brainspotsessies als ook workshops/trainingen voor bedrijven en particulieren.
Opdrachtgever: de wederpartij van opdrachtnemer, te weten de cliënt(en) zelf.
Cliënt: degene aan wie door de opdrachtnemer coaching/training/sessie verleend wordt of degene die de workshop volgt, dan wel diens wettelijke vertegenwoordigers.
Opdracht: de overeenkomst van opdracht tussen Hanneke Wolff en opdrachtgever, krachtens welke werkzaamheden worden verricht.
Overeenkomst: een mondeling dan wel schriftelijk contract tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende een overeengekomen dienstverlening.
4. Uitvoering van de overeenkomst
Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting jegens de opdrachtgever; nooit een resultaatverplichting.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft
opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor opdrachtnemer kenbaar behoorde te zijn.
5. Prijzen en offertes
De prijzen in de genoemde offertes, alsmede de tarieven per uur, per sessie via Skype, Zoom, telefonisch, via spraakberichten zijn BTW vrijgesteld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever mondeling, per mail, via whatsapp, messenger, telegram, signal, sms, telefoon of live in de uitzending akkoord is gegaan met de betreffende opdracht c.q. afspraak of een voor akkoord getekende offerte of contract door opdrachtnemer is ontvangen.
Werkzaamheden waarvoor geen vaste prijs is overeengekomen, zullen op basis van nacalculatie en tegen de overeengekomen tarieven aan opdrachtgever in rekening worden gebracht. Zijn vooraf geen tarieven overeengekomen, dan worden de tarieven bepaald op grond van de bij opdrachtnemer gebruikelijke tarifering.
Reiskosten voor sessies (in overleg) op gewenste locatie door de cliënt, zijn exclusief 0,25 ct per kilometer, indien buiten de cirkel van Sneek.
6. Betalingsvoorwaarden
Facturen dienen uiterlijk 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan op de door opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening onder vermelding van factuurnummer en factuurdatum.
Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is, ook zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling, vanaf de vervaldatum een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geldende wettelijke rente. Indien opdrachtnemer zijn vordering op opdrachtgever ter incasso uit handen geeft, zijn alle administratieve, gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke met incasso gemoeid zijn, voor rekening van de opdrachtgever.
7. Duur
De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij partijen schriftelijk of mondeling anders overeenkomen.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve gevolgen heeft, of het tijdstip van voltooiing beïnvloedt, zal opdrachtnemer opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
8. Annuleringen coaching, trainingen, afspraken verzetten
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, studie, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, waardoor opdrachtnemer haar opdracht niet naar behoren kan uitvoeren. Opdrachtnemer zal in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, studie, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, al het mogelijke in het werk stellen om een vervanger te regelen indien wenselijk.
Bij annuleren van coaching, energetische sessie, brainspotsessie workshop door deelnemer/opdrachtgever binnen 24 uur voor aanvang, wordt 100% van de kosten in rekening gebracht bij de deelnemer/opdrachtgever. Tenzij persoonlijk anders wordt overeengekomen in het verzetten van data.
Bij annuleren van een workshop/training door deelnemer/opdrachtgever binnen een week voor aanvang, wordt 50% van de kosten in rekening gebracht bij de deelnemer/opdrachtgever. Tenzij persoonlijk anders wordt overeengekomen in het verzetten van data.
Indien door overmacht van opdrachtnemer een opdracht niet op de geplande datum, data kan worden uitgevoerd, wordt de opdrachtgever hierover geïnformeerd, in overleg zullen dan nieuwe data worden bepaald. Verschuiving om deze reden geeft geen recht op annulerings- of schadevergoeding.
9. Vertrouwelijke informatie – geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Alle conversaties worden behandeld volgens de hoogste confidentiële normen. Niets dat is besproken in de conversatie is bedoeld om daarbuiten te worden gecommuniceerd zonder toestemming van zowel de opdrachtnemer als de opdrachtgever.
In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als voor de samenleving of bepaalde personen, behoudt opdrachtnemer zich het recht toe relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of instanties als hiermee het gevaar kan worden voorkomen. Als persoon, vallend onder de Nederlandse wet, is het de plicht van de opdrachtnemer om activiteiten, welke in strijd zijn met de wet aan de hiervoor bedoelde autoriteiten te melden. Derhalve zal de opdrachtnemer niet kunnen worden aangesproken als zij onwettige zaken aan de sponsor van de opdrachtgever of aan de wettelijke autoriteiten meldt.
Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
Op alle communicatiemiddelen, zoals email, post, voicemail en andere middelen is het confidentialiteitsprincipe van toepassing. Tenzij er vooraf afwijkende afspraken zijn gemaakt, zijn alleen de opdrachtnemer en de opdrachtgever degenen die de communicatie via deze mediums te zien krijgen. Partijen dienen er van op de hoogte te zijn dat een aantal mediums door derden worden beheerd, derhalve kunnen deze niet als strikt vertrouwelijk worden beschouwd.
In die gevallen waarbij de opdrachtgever niet de gecoachte of de cliënt is, geldt het confidentionaliteitsprincipe en geheimhouding ten aanzien van alle uitgewisselde informatie en gesprekken die plaatsvinden tussen opdrachtnemer en cliënt ook richting opdrachtgever. Alle materialen t.b.v. coaching en training zijn eigendom van Hanneke Wolff en mogen derhalve zonder schriftelijke toestemming van Hanneke Wolff niet vermenigvuldigd en of aan derden gesteld worden.
10. Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, lichamelijke, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de opdrachtgever heeft genomen, al dan niet in overleg met de opdrachtnemer.
Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag, en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die opdrachtgever en opdrachtnemer gezamenlijk door brengen als daarna.
Indien bij de uitvoering van de overeenkomst zich onverhoopt een gebeurtenis voordoet, die tot aansprakelijkheid van opdrachtnemer leidt, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag of de bedragen waarop de door opdrachtnemer afgesloten (bedrijfs)aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft.
Hanneke Wolff geeft op geen enkele manier een geneeskundige garantie af, noch is zij op enige wijze aansprakelijk voor medische complicaties, die zich ten tijde dan wel na uitvoering van haar dienstverlening bij de cliënt voordoen. Opdrachtnemer is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade. Zij gaat immer zorgvuldig te werk en zal kiezen voor een optimaal streven naar een gezonde verstandhouding en transparantheid.
Opdrachtgever is verplicht alle maatregelen te treffen die nodig zijn ter beperking van evt. schade waarvoor hij/zij de opdrachtnemer aansprakelijk wil stellen.
Een coaching/energetische (brainspot)sessie kan nooit een medisch advies van een arts of een ander medisch deskundige vervangen en zijn dan ook nimmer bedoeld als vervanging van reguliere behandelingen.
Bent u onder behandeling (geweest) van een psychiater, psycholoog of andere reguliere hulpverlener, gebruikt u medicijnen voor uw geestelijke gesteldheid, geef dit aan bij het aanvragen van een intake bij Hanneke Wolff.
Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade en/of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot omzetverlies of inkomstenderving.
Hanneke Wolff neemt hygiëne zorgvuldig in acht. Bij een lichamelijke sessie, zal zij expliciet vragen of de opdrachtgever aangeraakt wenst te worden. Bij een brainspotsessie/coachsessie zal de benodigde afstand bewaard worden. Afstemming met de cliënt zijn of haar wensen wordt gevolgd. Mocht de cliënt en mondkapje wensen te dragen, dan is dat immer een vrije keuze.
Een ieder is welkom bij Hanneke Wolff. Tijdens de zorgvuldige intake zal blijken of Hanneke een bijdrage kiest te zijn aan de cliënt zijn of haar welzijn. Zij neemt haar verantwoordelijkheid in het maken van de passende keuze en zal doorverwijzen indien nodig.
11. Klachtenprocedure
Klachten over verrichte werkzaamheden overeenkomstig het klachtenreglement van Hanneke Wolff.
Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na constatering, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer. De ingebrekestelling dient een zo beknopt mogelijke omschrijving te bevatten van de tekortkoming/klacht, zodat opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren.
Indien geen vergelijk wordt bereikt overeenkomstig deze regeling, is de rechter in de woonplaats van opdrachtnemer uitsluitend bevoegd van geschillen kennis te nemen tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft opdrachtnemer het recht haar wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.
12. Ontbinding/beëindiging
Onverminderd het bepaalde in de overeenkomst is iedere partij gerechtigd deze overeenkomst schriftelijk, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de wederpartij toerekenbaar tekort is geschoten in de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst.
Een ontbinding van de overeenkomst ontslaat partijen niet van de reeds lopende verplichtingen uit die overeenkomst.
13. Eigendomsbehoud
Alle door opdrachtnemer geleverde en uitgeleende zaken, daaronder eventueel mede begrepen testen, kaarten, spellen, schetsen, software, boeken, tekeningen, oefeningen enz., blijven (intellectueel) eigendom van opdrachtnemer, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem/haar zonder voorafgaande toestemming van opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.
De opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is opdrachtgever verplicht opdrachtnemer zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
De opdrachtgever verplicht zich optimale zorg te dragen voor de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken en deze in optimaal bruikbare staat te retourneren aan de opdrachtnemer. In geval van beschadigingen toegebracht door opdrachtgever zal opdrachtnemer deze verhalen op opdrachtgever.
14. Wijziging van de voorwaarden
Van toepassing is steeds de versie zoals die is ten tijde van het tot stand komen van de opdracht.
Maart 2024
Hanneke Wolff